Классическая проблема, с которой сложно не столкнуться, если работаешь в IT – непробиваемость людей. Причём всех. От коллег и начальства до заказчиков. Я работаю тимлидом, и для меня навык, так скажем, убеждения имеет важность со звёздочкой. Коллега посоветовал курс. Он занимается в онлайн-школе «IAMPM», и у них есть курс, посвящённый Soft Skill https://iampm.club/pm-soft-skills/ для решения конфликтов, мотивации или даже убеждении. Это такие универсальные социально-психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека. Курс короткий, всего 3 недели, но материла очень плотно подаётся, без воды. На выходе Вы прямо ощутите, что стали на пару голов выше, в плане уверенности. И в Вашем арсенале будет достаточно приёмов для продуктивной коммуникации. Дерзайте.